Wie wichtig ist Inbound-Outbound-Marketing?

Nahezu jeden Tag stellen wir uns Fragen. Für die Suche nach Antworten wenden wir uns meistens an Google, denn die Suchmaschine findet auf fast jede Frage eine Antwort. Zumindest wird uns ein unendliches Angebot an Lösungsmöglichkeiten angeboten. Das beginnt bei Blogeinträgen und endet bei Erklärvideos. Das Lösungspaket ist perfekt auf die Suchanfrage abgestimmt.

Kaufverhalten der Menschen

Das Kaufverhalten der Menschen ist im Laufe der Zeit anspruchsvoller geworden. Jeder entscheidet selbst wo er online einkauft und was er kauft. Vor dem Kauf wird eine ausführliche Verkaufsberatung gefordert – auch im Online Shop. Für das erfolgreiche Marketing ist wichtig, dass die potentiellen Käufer nicht von Werbebotschaften erdrückt und nicht manipuliert werden. Ein Käufer will seine Entscheidungen selbst treffen und kauft bei Unternehmen die ihm maßgeschneiderte Produkte anbieten ohne dabei aufdringlich zu wirken.

Veränderte Mediennutzung

Die Marketing-Verantwortlichen werden durch die veränderte Mediennutzung durch die Verbraucher zum Umdenken gezwungen. Die Folge von unzähligen Werbebotschaften ist eine Überflutung, der das Auffassungsvermögen eines Menschen nicht mehr standhalten kann. Auf lange Sicht gesehen führt diese Übersättigung zu Frustration. Ein E-Commerce-Riese Zalando liefert ein vorbildliches Beispiel. Er wirbt neuerdings mit Personal-Feed statt mit Masse und lädt den User zu einem individuellen Shoppingerlebnis ein. Dem Kunden wird nicht mehr alles was das Sortiment hergibt aufs Auge gedrückt. Da das Surf- und Kaufverhalten an die Bedürfnisse der Kunden angepasst ist, ist die Auswahl sehr viel leichter und führt schneller zum Erfolg.

Die klassische Werbung

User werden von der enormen Masse an Werbebotschaften verschreckt. Den Produzenten der Werbeinhalte ist das durchaus bewusst, weshalb sie ihre Strategien kumulativ ändern. In der Werbekommunikation ist die Outbound-Maßnahme immer noch ein unerlässliches Instrument. Aber Outbound-Marketing wird immer mehr vom Inbound-Marketing abgelöst. Ein kompletter Austausch ist jedoch nicht zielführend. Ein radikales Umdenken ist nicht erforderlich, denn nach wie vor wird die tragende Säule der Wirtschaft die klassische Werbung sein. Dennoch geht der Trend verstärkt zu Inbound-Marketing, der zeitgemäßen und moderneren Methode. Kunden wollen nicht von den Unternehmen gefunden werden, sondern diese bei Bedarf selbst finden.

Unterschied zwischen Inbound- und Outbound-Marketing

Outbound-Aktivitäten wie TV-Werbespots, Werbebanner und Massenwerbung per E-Mail setzen nur auf Reichweite. Die Botschaften werden nur ungenau verstreut. Bei Inbound-Aktivitäten wird versucht passgenau anzusetzen. Mit informativen und relevanten Inhalten wird die Lead-Generierung angekurbelt, Probleme gelöst und ein Mehrwert dargestellt. Inbound-Aktivitäten beginnen mit der Veröffentlichung von zielgruppenrelevanten Inhalten. Dabei rückt der Verkauf eher in den Hintergrund. Beim Inbound-Marketing liegen die Kundenbindung und die Verbesserung des Images im Vordergrund.

Messung des Erfolgs

Outbound-Marketing ist in Bezug auf die Messung des Erfolgs problematisch. Im Gegensatz dazu wird mit Inbound-Marketing mit der Klickquote ermittelt ob und wie groß der Erfolg der eingesetzten Maßnahme ist. Bei Printanzeigen oder Radiospots ist die Validierung des Erfolgs verhältnismäßig schwierig.

Kostenvorteil beim Inbound-Marketing

Der Kostenfaktor ist ein weiterer Vorteil vom Inbound-Marketing. Dem Outbound-Marketing geht immer eine Investition voraus. Diese kann durchaus auch den Erlös übersteigen. Mit Inbound-Marketing hingegen wird das Budget geschont und die Streuweite ist erheblich größer. So werden zum Beispiel binnen weniger Stunden und absolut kostenlos allein über Facebook bis zu 75% an Reichweite gewonnen.

Inbound-Marketing- die verbraucherfreundliche Lösung

Inbound-Marketing ist eine verbraucherfreundliche Alternative zum Outbound-Marketing. Die Kunden werden durch Content angelockt, der ihre Entscheidungsfindung nachhaltig lenken soll. Für kleinere Unternehmen wird es allerdings mühselig, denn bis die Reichweite aufgebaut ist vergeht eine gewisse Zeit. Inbound-Marketing sollte bei allen anderen oberste Priorität haben, auch wenn es eine komplexe Herausforderung ist. Dabei geht es vor allem um die Verknüpfung einzelner Arbeitsbereiche wie Content-Marketing, SEO/SEA oder Social Media sowie um die daraus entstehende Zielrichtung.

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